Conheça 8 dicas sobre fortalecimento de marca

O fortalecimento de marca é uma das medidas mais importantes para criar empresas mais consolidadas no mercado. A comunicação online tem a capacidade de tornar a marca mais forte, melhorar o relacionamento com o público e muito mais. Afinal, a transformação digital veio para ficar!

O branding, por exemplo, é uma estratégia que cria pontos de contato com o consumidor e é uma ferramenta interessante para fortalecer a marca. O posicionamento de uma empresa diz muito sobre quem ela é e quais são seus valores. Isso cria conexão com a sua audiência e ajuda no fortalecimento da marca.

Mas não é apenas isso. Então, confira oito dicas sobre como desenvolver uma marca mais forte e por que você precisa investir nisso.

1. Invista em marketing digital

Qualquer empresa que queira criar uma imagem mais forte precisa investir em marketing digital. Afinal, as estratégias têm diferentes focos, como tornar a empresa mais conhecida, aumentar o engajamento, atrair mais clientes, ter mais produtividade e outros benefícios.

O velho ditado que diz “quem não é visto não é lembrado” faz ainda mais sentido na web. Os usuários recebem uma avalanche de informações diariamente, e a sua empresa precisa aparecer para que também seja lembrada. Por isso, aposte em e-mail marketing, estratégias nas redes sociais, marketing de conteúdo etc.

2. Estude seu público e defina sua persona

O marketing digital tem muitas vantagens, mas você precisa entender com quem está falando. Para isso, estudar seu público e definir a sua persona são medidas fundamentais. É nessa etapa que são definidos o tom de voz, a linguagem adequada e outras especificações.

A persona é um personagem fictício criado a partir de dados e características de como seria seu cliente ideal. Assim, tudo o que você fizer deverá ter como foco essa pessoa. Essa é uma das principais etapas para começar a criar conteúdos e campanhas focadas em seus potenciais clientes, além de fortalecer ainda mais a sua marca.

3. Crie a identidade visual da empresa

O logotipo, as cores e outros elementos são essenciais para fortalecer uma marca. A identidade visual tem um grande peso para demonstrar os valores da sua empresa e, portanto, precisa estar de acordo com a imagem da organização.

A identidade visual consegue fazer com que o público se conecte mais com a sua empresa. Os elementos são uma espécie de comunicação que afeta a percepção dos clientes sobre a marca. Dessa forma, a estética também faz parte da estratégia de comunicação para aumentar o fortalecimento da marca.

4. Estabeleça o tom e a voz da sua marca

Estabelecer um tom e uma voz para a sua marca é outra maneira de aprimorar o branding da empresa e estabelecer uma comunicação mais pessoal com os seus clientes. É uma forma de estar presente no imaginário da persona do negócio.

Portanto, é importante definir os termos e a linguagem que a empresa utilizará nos posts, nas publicações, nos artigos e em tudo o que envolve a comunicação do negócio com os consumidores. Algumas plataformas, como as redes sociais, permitem uma comunicação mais descontraída. Outras, como sites e blogs, podem ter um diálogo mais sério e educativo.

Não existe uma fórmula para definir o tom e a voz da marca, mas é fundamental estipular uma comunicação alinhada ao seu nicho de atuação. Afinal, alguns permitem mais gírias e expressões do momento do que outros, por exemplo.

Outro fator determinante é o conteúdo produzido, já que conteúdos para entreter devem ser mais divertidos do que aqueles cuja proposta é educar o público. Em todo caso, pense sempre na persona e faça testes até encontrar a linguagem mais adequada.

5. Faça campanhas promocionais e de fidelização

Nada como uma boa promoção para atrair mais clientes e fortalecer a sua marca. As ações de venda precisam ser bem estabelecidas para conquistar os consumidores. Depois disso, a fidelização é o próximo passo.

Nesse sentido, é muito importante desenvolver estratégias de pós-venda com suporte, acompanhar a experiência do cliente, auxiliar no funcionamento do produto e prestar atenção aos feedbacks. Portanto, invista nas campanhas promocionais e faça o acompanhamento após a venda.

6. Apoie uma causa

Quando uma empresa apoia uma causa social, ambiental ou mesmo cultural, ela consegue tornar a marca muito mais relevante aos olhos dos clientes. Essa é uma prática que costuma aproximar aqueles consumidores que se identificam com a mesma causa. Assim, as chances de essas pessoas se engajarem são muito maiores.

Além disso, clientes engajados pelo fato de terem determinados princípios em comum com a marca costumam indicá-la para outras pessoas com o mesmo pensamento. Essa é uma excelente estratégia de marketing.

Outro fator positivo de apoiar uma ou várias causas de impacto é que essa iniciativa agrega mais seriedade à empresa, mostrando que ela tem valores que influenciam o ambiente externo do negócio.

7. Acompanhe a concorrência

Acompanhar a concorrência é indispensável para empresas que desejam se destacar no mercado. Leve em conta que existem marcas que estão no mercado há mais tempo e que já são referência na cabeça de muitos consumidores.

Portanto, entender o que os concorrentes fazem (prática chamada de benchmarking) é importante para evitar eventuais erros que eles cometeram e se basear nos acertos para traçar sua estratégia de negócio. Ao seguir uma rotina de monitoramento e análise da concorrência, sua empresa pode ter insights valiosos e alcançar excelentes resultados.

8. Invista na experiência do cliente

A experiência do cliente deve ser priorizada em todas as etapas da jornada de compra. É um erro pensar que ela só merece atenção nas fases de captação e de conversão. Um bom canal de atendimento deve ser oferecido sempre que o consumidor solicitar.

Após a realização da compra, um cliente que é bem atendido por meio dos canais digitais de atendimento fica mais propenso a se tornar fiel e defensor da marca, pois sabe que poderá contar com a empresa se precisar tirar dúvidas ou resolver problemas.

Com a concorrência cada vez mais acirrada, investir em estratégias de fortalecimento de marca se torna indispensável. Desse modo, a sua empresa conquista o público, tem uma melhor gestão de tempo para os processos e consegue aumentar as vendas, sobretudo no mundo digital.

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